Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica, en lenguaje corriente, qué hacemos con los datos personales de quienes compran en https://lapavesa.com. Se rige por la Ley 1581 de 2012, su decreto reglamentario1377 de 2013 y las demás normas que las modifiquen. Versión del texto de autorización vigente: v2 · 2026-10-10.

1. Quién es el responsable

Responsable

Felipe Ospina Henao

NIT

1214741495-9

Dirección de notificación

CL 43C # 116-8, Manzana G Azul, Medellín, Antioquia

Correo para datos personales

soporte@lapavesa.com

Teléfono

+57 300 024 5341

Actividad

Comercio al por menor de muñecos de Año Viejo a través de Internet

2. Qué datos recogemos

Sólo los que hacen falta para vender, entregar y responder. Al hacer un pedido recogemos:

• Correo electrónico, para enviarte la confirmación y la guía de entrega.
• Celular, para coordinar la entrega.
• Tipo y número de documento de identidad, para emitir la factura de venta. La factura electrónica identifica al comprador con su documento, y sin él el documento tendría que salir a nombre de «consumidor final». Sólo se usa para eso: no se consulta en centrales de riesgo ni se cruza con otra información.
• Municipio, dirección y referencias, para llevar el pedido a tu puerta.
• El punto del mapa, si decides marcarlo. Es información extra para el domiciliario: no reemplaza ni corrige la dirección que escribiste.
• Fecha tentativa y franja horaria, si las eliges, para programar la entrega.
• Los datos del pago que devuelve la pasarela: identificador de la transacción, medio de pago y estado. Nunca el número de tu tarjeta.

No recogemos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias. El cobro lo procesa Wompi en su propia ventana segura y nosotros sólo vemos si la transacción quedó aprobada, rechazada o pendiente.

Mientras armas el pedido, el carrito se guarda en tu propio navegador (bajo la clavepavesa_carrito_v1) y no viaja a nuestros servidores hasta que envías el formulario.

3. Para qué los usamos

• Gestionar el pedido: crearlo, cobrarlo, alistarlo y entregarlo.
• Emitir la factura de venta y cumplir las obligaciones contables y tributarias.
• Atender peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y el derecho de retracto.
• Enviarte novedades de la tienda sólo si lo autorizas por separado. La autorización para el pedido no sirve para publicidad.
• Prevenir fraudes y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Con quién se comparten

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para fines distintos. Los compartimos únicamente con quienes son necesarios para cumplir el pedido, y sólo en lo necesario:

• Wompi (pasarela de pagos), para procesar el cobro y confirmarnos el resultado.
• Google Cloud y Firebase, donde viven la tienda y la base de datos de pedidos, con acceso restringido.
• La empresa transportadora o el mensajero que lleve el pedido, con la dirección y el celular de contacto.
• Google Maps, si marcas el punto en el mapa, para mostrarte el mapa y guardar el punto.

Algunos de esos proveedores están fuera de Colombia. Al autorizar el tratamiento aceptas esa transferencia internacional, que se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

5. Tus derechos

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento y gratis:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Actualizar y rectificar los que estén incompletos o equivocados.
• Suprimir los que no sean necesarios o cuyo tratamiento no esté autorizado.
• Revocar la autorización, cuando no haya un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Acceder gratuitamente a tus datos.

6. Cómo ejercerlos

Escribe a soporte@lapavesa.com desde el correo con el que hiciste el pedido, o llama al +57 300 024 5341. Cuéntanos qué quieres: conocer, corregir, borrar o revocar. También puedes usar el canal de peticiones, quejas y reclamos.

• Las consultas se responden dentro de los diez (10) días hábiles siguientes.
• Los reclamos se responden dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.
• Si necesitamos más tiempo, te lo decimos antes de que se cumpla el plazo.

Conservamos los datos del pedido mientras exista la relación comercial y, después, durante los plazos que exijan las normas contables y tributarias. Cuando ya no haya motivo para tenerlos, se eliminan.

7. Seguridad y menores de edad

Los pedidos viven en una base de datos con acceso restringido y las comunicaciones viajan cifradas. Nadie del taller ve los datos de tu tarjeta porque nunca pasan por aquí.

La tienda no está dirigida a menores de edad y no recogemos sus datos a sabiendas. Si te enteras de que un menor nos dio datos sin autorización de sus padres, escríbenos y los eliminamos.

8. Cambios a esta política

Si el texto cambia, cambia la versión que aparece arriba y la que se guarda con cada pedido, así que siempre se puede saber qué texto aceptó cada comprador. Los cambios sustanciales se avisan en la tienda antes de que empiecen a aplicar.