Términos y condiciones

Estos términos rigen la compra de muñecos de Año Viejo en https://lapavesa.com. Al pagar, aceptas lo que está escrito aquí. Están redactados según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y el Decreto 1499 de 2014.

1. Quién vende

Vendedor

Felipe Ospina Henao

NIT

1214741495-9

Dirección de notificación judicial

CL 43C # 116-8, Manzana G Azul, Medellín, Antioquia

Teléfono

+57 300 024 5341

Correo

hola@lapavesa.com

Sitio

https://lapavesa.com

2. El producto

Se vende un Muñeco de Año Viejo: un muñeco de Año Viejo de unos 45 cm, hecho a mano en Medellín, cosido y vestido a mano, relleno de aserrín cernido y papel. Llega armado dentro de su caja, junto con las cinco piezas del rito:

• El muñeco, de unos 45 cm.
• La tarjeta, una sola, impresa por los dos lados: «Lo que dejo atrás» por un lado y «Mis metas para el nuevo año» por el otro. Va dentro de la caja y se quema con el muñeco.
• La bolsita de lentejas, para arrojar por abundancia antes de prender.
• La vela, una vela pequeña para encender.
• La caja, cuya base es de aserrín: se arma con el muñeco y arde con él.

Al ser piezas hechas a mano, el color exacto de la tela, el dibujo del sombrero y los rasgos de la cara pueden variar un poco entre un muñeco y otro. Esas diferencias no son defectos: son la huella de que lo hizo una persona.

El producto no es un juguete. Está hecho para quemarse la noche del 31 de diciembre, y eso implica fuego. Lee la sección 6 antes de prenderlo.

3. Precio y envío

El precio es de $ 16.900 por unidad No discriminamos IVA porque no somos responsables de ese impuesto (artículo 437, parágrafo 3, del Estatuto Tributario).El envío va incluido y se muestra discriminado en el resumen del pedido («Envío: Incluido»), como exige el artículo 50 literal c).

El precio que se cobra es el que calcula nuestro servidor al crear el pedido, con la cantidad que hayas elegido. La página sólo lo muestra mientras armas el carrito: nunca enviamos un precio desde tu navegador. El máximo por pedido es de 30 unidades.

4. Cómo se compra y cómo se paga

Agregas el muñeco al carrito, llenas los datos de entrega y pagas en línea. El cobro lo procesaWompi en su propia ventana segura: aceptamos tarjeta débito y crédito, PSE y Nequi. Los datos de tu tarjeta no pasan por esta página y no los almacenamos.

Cuando el pago se aprueba, te llega la confirmación al correo. Si la pasarela queda pendiente, el pedido se guarda como pendiente y te escribimos para contarte en qué va.

5. Entrega

Entregamos en Medellín y los otros nueve municipios del Valle de Aburrá: Bello, Envigado, Itagüí, Sabaneta, La Estrella, Caldas, Barbosa, Girardota y Copacabana. Fuera de esa zona se puede cotizar una transportadora.

Despachamos mínimo 2 días después de la compra, porque cada muñeco se arma y se seca en el taller. La fecha y la franja que eliges al pagar son tentativas: las confirmamos contigo antes de salir. Recibimos pedidos para la quema del 2026 hasta el 29 de diciembre.

El riesgo del producto se traslada cuando lo recibes. Al firmar la guía, revisa que la caja llegue completa y en buen estado; si no, déjalo escrito en la guía y escríbenos el mismo día.

6. Uso seguro: esto se quema

El muñeco está diseñado para quemarse en la calle, el patio o un espacio abierto. Para que la noche salga bien:

• Quémalo sobre tierra, arena o pavimento, nunca dentro de un garaje, un balcón cerrado o cerca de materiales inflamables.
• Que haya un adulto pendiente del fuego de principio a fin.
• Ten a mano un balde de agua o de arena por precaución.
• Mantén a los niños y a las mascotas a una distancia prudente.
• No lo prendas con líquidos inflamables: la vela que viene en la caja es suficiente.
• Ni el muñeco ni la caja son un juguete. No dejes que los niños jueguen con ellos.

7. Garantía legal

Respondemos por la calidad e idoneidad del producto. Si llega averiado, incompleto o con un defecto de fabricación, escríbenos dentro de los plazos de la Ley 1480 y lo arreglamos con arreglo a ella: reparación, reposición o devolución del dinero, según el caso.

La garantía no cubre el desgaste propio de haberlo quemado, ni los daños causados por un uso distinto del previsto en la sección 6.

8. Retracto

Como la compra se hace por Internet, tienes derecho de retracto. Las condiciones y el procedimiento están explicados en derecho de retracto.

9. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos a soporte@lapavesa.com o llama al +57 300 024 5341. Las peticiones, quejas y reclamos se atienden dentro de los quince (15) días hábilessiguientes a su presentación, como manda el artículo 58 de la Ley 1480. El detalle está en PQRS.

Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a la autoridad de consumo de tu municipio.

10. Datos personales y ley aplicable

El tratamiento de tus datos se explica en la política de privacidad y se rige por la Ley 1581 de 2012.

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de que puedas acudir a las autoridades de protección al consumidor. Si alguna cláusula resulta nula, las demás siguen vigentes.

Podemos actualizar estos términos cuando cambie la tienda o la ley. La versión vigente es la que está publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. La compra se rige por la versión que estaba publicada el día en que pagaste.

Estos términos explican tus derechos en lenguaje corriente y citan las normas colombianas. No reemplazan la ley.